Política de Reembolso e Disputas

1. Introdução

Esta política descreve as condições de reembolso e os procedimentos de disputa para os serviços fornecidos pela Predominus Market Trends. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.

2. Elegibilidade para Reembolso

Oferecemos reembolso parcial ou total somente quando:

• Problemas técnicos impeditivos de uso, gerados por falhas em nossa plataforma, impossibilitam o acesso ao serviço contratado por mais de 48 horas.
• Houver cobrança indevida ou em duplicidade em sua fatura, desde que comprovada dentro de 7 (sete) dias do recebimento do extrato/recibo.

Os reembolsos não serão concedidos para casos fora dessas condições, salvo exceções que poderão ser analisadas individualmente.

3. Prazo para Solicitação

Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 7 (sete) dias corridos após o ocorrido que motivou a solicitação (ex.: falhas, cobrança duplicada, etc.). Após esse período, não poderemos garantir análise ou devolução.

4. Procedimento de Solicitação

1. Envie um e-mail para: predominus@gmail.com com o assunto: [Reembolso] e descreva o problema ou motivo.
2. Inclua comprovantes de pagamento (fatura, extrato etc.) e detalhes do erro/problema enfrentado.
3. Nossa equipe analisará a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis, retornando sobre a elegibilidade ou não do reembolso.

5. Disputas de Pagamento

Em caso de disputa aberta junto à administradora de cartão ou intermediário de pagamento (ex.: PayPal, Stripe, etc.), solicitamos que antes seja feito contato diretamente conosco pelo e-mail acima para tentarmos resolver a questão de forma amigável.

Se uma disputa for aberta sem tentativa prévia de resolução, nossa equipe se reserva o direito de suspender ou encerrar sua conta até a conclusão do processo, por medida de segurança.

6. Prazo de Devolução

Caso o reembolso seja aprovado, o valor será estornado ou depositado em sua conta cadastrada em até 10 (dez) dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

7. Contato

Para esclarecimentos adicionais, entre em contato através de nosso e-mail de suporte: predominus@gmail.com.

Última atualização: 1 de Março de 2025